PROTESTE CONTRA LENTIDÃO DA INTERNET

ANATEL: GARANTA A QUALIDADE DA INTERNET!

do Idec

A sensação de que a conexão que você compra não é a que chega até você é a mais pura realidade. As operadoras de banda larga só garantem 10% da velocidade contratada e algumas nem se comprometem com uma capacidade mínima! Apesar das inúmeras reclamações, não há regulação que garanta a qualidade da internet que pagamos.

Isso pode mudar dentro de algumas semanas. Para isso, dependemos de quatro pessoas: os membros do Conselho Diretor da Anatel. Eles se reúnem toda quinta-feira e, em breve, votarão uma resolução sobre a qualidade da internet. Infelizmente, há uma enorme pressão dos provedores de banda larga pela aprovação de uma regulação fraca. Precisamos nos manifestar para que a agência não atenda apenas aos interesses das empresas.

Vamos pedir para a Anatel aprovar mais controle e transparência para o consumidor. Para isso, a proposta de regulamento traz, entre outros pontos,  o direito dos consumidores a uma ferramenta que mede a qualidade da conexão, dando a todos nós uma ferramenta capaz de cobrar um serviço justo.

Quinta-feira é o dia de reunião do Conselho. Envie  agora a  mensagem abaixo e repita toda quinta!

Conselheiro Ronaldo Sardenberg,
Conselheira Emília Ribeiro,
Conselheiro João Rezende e
Conselheiro Jarbas Valente

Como um Internauta consumidor, estou extremamente preocupado com a qualidade da banda larga no Brasil. Precisamos de padrões firmes de qualidade da conexão para que os nossos direitos prevaleçam sobre os abusos das empresas prestadoras do serviço. Por isso, peço a aprovação dos seguintes pontos na regulação:

- regras de qualidade de atendimento ao consumidor, com prazos máximos para reparo, instalação, resolução de reclamações, atendimento no SAC, entre outros;

- definição da variação máxima permitida da velocidade de modo a garantir qualidade, como previsto inicialmente pela Anatel;

- abatimento na conta proporcional à velocidade não entregue;

- ferramenta certificada para o consumidor medir a qualidade da sua conexão;

- metas de rede ligadas à disponibilidade do serviço e transmissão de pacotes nos moldes da proposta que foi à consulta pública

- capacidade máxima de ocupação da rede, no limite de 80%, evitando sobrecarga.

Atenciosamente,

Para enviar a mensagem, clique aqui.

http://www.viomundo.com.br/voce-escreve/internet

TELEFÓNICA É RUIM ATÉ NA ESPANHA!

Campeã de reclamações nos Procons e órgãos de defesa do consumidor em todos os países onde possui filiais, a Telefónica é criticada até mesmo na sua pátria de origem, a Espanha. Leio no El País do dia 30.12.2010, que ela oferece uma das mais baixas velocidades de conexão de toda a Europa, e suas tarifas são 21% mais caras que a média na União Européia.

Ou seja: essa empresa não é mesmo do ramo. Faz um serviço porco, protegida por leis e contratos que arrancou de governos neoliberais fáceis de se comprar. No Brasil a Telefónica paga algumas multas de vez em quando, e para isso já deve ter um percentual na tarifa absurdamente alta que cobra.

Será que o Governo da Presidenta Dilma terá coragem de moralizar esse setor onde algumas poucas empresas deitam e rolam e o consumidor paga caro por uma porcaria de serviço? A Telefónica é recordista em valorização de suas ações na Bolsa de Madri, e a maior parte de seus lucros vem - adivinhem? - da América Latina.